Добавената стойност на конкурентното разузнаване

Информацията за конкурентите е от ключово значение при изготвяне на фирмена стратегия, вземане на оперативни и стратегически решения, разработване на краткосрочни и дългосрочни планове, развитие на ресурсите и иновациите. 

Именно поради тази причина в последните десетилетия методите на конкурентното разузнаване успешно се прилагат от редица компании за разработване на стратегии и моделиране на бизнес средата, респективно постигане на набелязаните цели. 

Конкурентното разузнаване е насочено към задълбочено изследване на  конкурентите, техните силни и слаби страни, позиции, възможности, ресурси и др., като същевременно идентифицира силните и слаби страни на компанията, в полза на която се прилага. 

Дружеството на професионалистите по конкурентно разузнаване (SCIP) определя конкурентното разузнаване по следния начин. "Конкурентното разузнаване е систематична и етична дейност по събиране, анализиране и управление на данни, информация и знание, касаещи бизнес средата, в която оперира дадена компания, като при предприемане на действия тази система предоставя значително конкурентно предимство и позволява вземането на по-правилни решения”.

Конкурентното разузнаване е напълно легален процес, чрез който събраните през различни информационни позиции (уеб пространство, социални мрежи, експерти в съответните области) данни след анализ се превръщат в информация, а информацията в знание. 

Основната разлика между конкурентното разузнаване и промишления шпионаж се състои в това, че конкурентното разузнаване ползва източници, които са открити и общодостъпни, макар и не всички от тях да са публикувани и предоставени за общо ползване. Разбира се, тази концепция може да се тълкува доста широко, което от своя  страна дава възможност на специалистите, занимаващи се с конкурентно разузнаване, да бъдат изключително креативни при подбора и работата с източници на информация. За завършване цикъла на конкурентното разузнаване е необходимо придобитите данни да се превърнат в информация, а информацията в знание. Именно тук е мястото на оценката на източниците, отсяването на подвеждащата и/или невярна информация и прилагането на задълбочени SWOT и РEST анализи, които представляват крайният продукт на конкурентното разузнаване. 

Добавената стойност на конкурентното разузнаване се състои в това, че крайният продукт предоставя на висшия мениджмънт организационен инструмент да предвиди какво ще направи конкурентът, а не какво вече е направил. Крайните ползи от конкурентното разузнаване са по-доброто познаване на пазара, по-голямата увереност при изготвяне на стратегически планове и подобряване качеството и конкурентноспособността на продуктите и услугите.